Viele Treueprogramme beruhen auf einer App, die der Kunde herunterladen muss, oft mit einem zu erstellenden Konto. Digikart wählt den umgekehrten Weg: eine Karte in Apple Wallet oder Google Wallet, ohne App. Hier, was jeder Ansatz bedeutet, für den Kunden wie für den Händler.
| Kriterium | App zum Herunterladen | Digikart |
|---|---|---|
| Installation auf Kundenseite | Download, oft ein zu erstellendes Konto | Ein QR-Scan, ein einziges Mal |
| App erforderlich | Ja | Nein (Wallet-Karte, Web-Karte als Ersatz) |
| Zugang zur Karte | App öffnen | Aus dem Wallet des Telefons |
| Benachrichtigungen | App-Push | Auf der Wallet-Karte, unbegrenzt in Pro |
| Vom Kunden verlangte Daten | Unterschiedlich, oft ein vollständiges Konto | Keine Pflichtangaben |
| Funktionsumfang | Manchmal breit (Bestellung, Reservierung) | Fokus auf Kundentreue |
| Aktualisierungen | Vom Kunden zu installieren | Automatisch auf der Karte |
| Hosting der Daten | Je nach Anbieter unterschiedlich | In Frankreich, DSGVO |
| Preis für den Händler | Je nach Anbieter unterschiedlich | Kostenlos, Tarif Plus für 17 € inkl. MwSt./Monat oder Tarif Pro für 49 € inkl. MwSt./Monat |
Eine eigene App bleibt eine stimmige Wahl, wenn Kundenbindung nur ein Baustein eines größeren Projekts ist: Online-Bestellung, Reservierung, Zahlung, Markeninhalte. Eine bekannte Marke, deren Kunden die App gern herunterladen, kann dort ihr ganzes Erlebnis bündeln. In diesem Rahmen rechtfertigt der Funktionsreichtum die Reibung der Installation.
Für ein lokales Geschäft ist diese Reibung das eigentliche Thema: Jeder Schritt (Download, Kontoerstellung) lässt einen Teil der Kunden an der Theke aufgeben. Die Wallet-Karte wird mit einem Scan hinzugefügt, lebt im Telefon, ohne eine App zu belegen, und erhält die Benachrichtigungen des Händlers. Digikart steht zu diesem engen Rahmen: Kundenbindung, gut gemacht, ohne vom Kunden eine App oder Pflichtangaben zu verlangen.
Die Karte wird durch einmaliges Scannen eines QR-Codes zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt. Sie bleibt danach im Telefon wie eine Bordkarte, und eine Web-Karte dient als Ersatz, wenn das Telefon keine Wallets unterstützt.
Ja: Die Karten in Apple Wallet und Google Wallet erhalten Benachrichtigungen. Mit dem Pro-Tarif von Digikart sind sie unbegrenzt und ohne SMS-Kosten, was genau einer der Vorteile dieses Formats ist.
Treuekarte in Apple Wallet und Google Wallet, unbegrenzt viele Kunden, ohne Kreditkarte, in 15 Minuten bereit.