Cuando tus tickets no se parecen entre sí, un sello por visita reparte mal: quien se gasta 60 euros avanza igual que quien se gasta 8. El modo puntos de Digikart abona puntos sobre el importe de la compra, tú decides cuántos puntos vale la recompensa y el saldo se actualiza solo en la tarjeta que tus clientes llevan en Apple Wallet o Google Wallet.
Incluido en el plan Free El modo puntos, con una recompensa y clientes ilimitados, está incluido en el plan Free (0 €); el plan Plus (17 € al mes IVA incl.) añade hasta 3 niveles de recompensa, el nombre de las unidades y el bonus de bienvenida, y el plan Pro (49 € al mes IVA incl.) abona los puntos automáticamente desde tu TPV.
Fijas los «Puntos ganados por euro gastado» y los «Puntos para la recompensa». Con un ratio de 1, un ticket de 25 euros abona 25 puntos, y un umbral de 200 puntos llega tras unos 200 euros de compras. Nada que multiplicar de cabeza en el mostrador.
Multiplica tu ticket medio por las visitas tras las que quieras premiar: 25 euros de media y ganas de recompensar cada 8 comidas dan 200 puntos. Un umbral que se alcanza en unas semanas fideliza mejor que una meta lejana.
Los sellos encajan cuando cada visita vale más o menos lo mismo, como en una cafetería o una panadería. Los puntos encajan cuando el importe cambia mucho de una visita a otra: restaurantes, tiendas de ropa, centros de estética o floristerías.
El cliente ve sus puntos y lo que le falta para la recompensa en su tarjeta de fidelidad, sin instalar ninguna aplicación. Tú lo ves al escanear, y validas la recompensa cuando la pide en el mostrador.
Montar un sistema de puntos para fidelizar clientes te lleva unos minutos. En la pestaña «Recompensas» eliges el modo de fidelización «Puntos», ajustas los «Puntos ganados por euro gastado» (empieza por 1, es el más fácil de entender para el cliente) e indicas los «Puntos para la recompensa» junto con lo que ganará. Después imprimes tu cartel con el código QR y lo pones junto a la caja: el cliente lo escanea una vez y su tarjeta se añade a Apple Wallet o Google Wallet. En cada compra escaneas su tarjeta, escribes el importe y los puntos se abonan solos. Puedes cambiar el ratio o el umbral más adelante, cuando veas cómo avanzan tus clientes.
Sí. El modo puntos forma parte del plan Free de Digikart: sin tarjeta bancaria, sin límite de tiempo y sin límite de clientes. Incluye la tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet, una recompensa, el cartel con el código QR y el escaneo de visitas.
Lo más claro es 1 punto por euro gastado: el cliente entiende su saldo sin explicaciones. Para el umbral, multiplica tu ticket medio por las visitas tras las que quieras premiar. Un restaurante con ticket de 25 euros que premia cada 8 comidas pone 200 puntos; una tienda de ropa con ticket de 50 euros que premia cada 6 compras pone 300.
Depende de tus tickets. Si todos se parecen (el café, la barra de pan, el corte de pelo), los sellos son más sencillos y más visuales. Si el importe cambia mucho de una visita a otra, los puntos reparten mejor y evitan que un ticket pequeño valga lo mismo que uno grande. En caso de duda, empieza por los sellos y cambia después.
No. Un saldo de puntos no se evapora y no tiene fecha límite. Solo tus promociones tienen fecha de fin, y la eliges tú. Para recuperar a un cliente que ha dejado de venir están las automatizaciones del plan Pro, no el borrado de su saldo.
En los planes Free y Plus, sí: escaneas la tarjeta del cliente e introduces el importe, son dos segundos. Con el plan Pro y tu TPV conectado, los puntos se abonan solos al cobrar, con el importe incluido y sin ninguna manipulación.
Tarjeta de fidelización en Apple Wallet y Google Wallet, clientes ilimitados, sin tarjeta bancaria, lista en 15 minutos.