Preguntas frecuentes sobre Digikart

Digikart es una solución francesa de tarjeta de fidelización digital para comercios de proximidad. La tarjeta de tus clientes vive en Apple Wallet o Google Wallet, junto a su tarjeta bancaria: escaneas su tarjeta en cada visita, sus sellos o puntos se acumulan y la recompensa se desbloquea automáticamente.

Sí. El plan Free es gratuito, sin tarjeta bancaria, sin límite de tiempo y sin límite de clientes. Incluye la tarjeta Wallet (sellos o puntos), una recompensa, el cartel y el QR de mostrador, el escaneo de visitas y el panel. El plan Pro, a 49 € al mes IVA incl. con todo incluido, añade las notificaciones ilimitadas, la conexión con el TPV, las automatizaciones, las estadísticas detalladas y la personalización avanzada.

Tus clientes, nunca: su tarjeta se añade a la cartera que ya está en su móvil (Apple Wallet o Google Wallet) escaneando tu QR una sola vez. Tú, como comerciante, puedes hacerlo todo desde el navegador, y existe una aplicación de iPhone gratuita para escanear y gestionar tu programa en el mostrador.

Unos 15 minutos: creación de la cuenta, personalización de la tarjeta (color, recompensa), impresión del cartel con su código QR y colocación del cartel en el mostrador. Sin hardware que comprar ni instalación técnica.

Comercios de proximidad: panaderías, cafeterías, restaurantes, bares, peluquerías, centros de belleza, floristerías, food trucks y tiendas. Si tus clientes vuelven con regularidad, un programa de fidelización Digikart se aplica a tu actividad.

Sí. Digikart se desarrolla en Francia, en Rennes, y todos los datos se alojan en Francia. El soporte lo presta directamente el equipo.

No, nunca: la tarjeta es totalmente gratuita para tus clientes. No tienen que instalar nada, ni pagar nada, ni crear ninguna cuenta: basta con escanear tu QR.

La tarjeta digital vive en el móvil: no se pierde, no se olvida y no pasa por la lavadora. El saldo se guarda en Digikart, nadie puede abonarse nada porque eres tú quien valida cada visita, y tu panel por fin te muestra quién vuelve.

El plan Pro gestiona todas tus tiendas en una sola cuenta, sin límite de número y sin coste adicional por establecimiento. Tus clientes tienen una única tarjeta Wallet, válida en todas partes, y sus sellos se acumulan de una tienda a otra. Cada punto de venta conserva su QR de alta, su cartel, sus empleados y el recuento de sus propias visitas. Si uno de tus establecimientos es de otro sector (una panadería y un bar en la misma cuenta), también puede tener su programa aparte.

Sí. En iPhone, la tarjeta se añade a Apple Wallet, la aplicación de cartera preinstalada en todos los iPhone. El cliente escanea tu QR con su cámara, toca «Añadir» y su tarjeta queda instalada.

Sí. En Android, la tarjeta se añade a Google Wallet. Si el móvil no tiene Google Wallet, una versión web de la tarjeta sigue accesible desde el navegador: ningún cliente se queda fuera.

El cliente escanea el QR de tu mostrador con la cámara de su iPhone. Se abre una página, introduce su nombre si lo desea y toca «Añadir a Apple Wallet»: la tarjeta aparece en su cartera, con tu nombre, tus colores y su saldo de sellos o puntos.

Puede disfrutar igualmente del programa si tu TPV está conectado (plan Pro): simplemente da su número de teléfono al cobrar y sus puntos se abonan automáticamente, sin tarjeta. Sin TPV conectado, el programa se basa en la tarjeta del móvil.

No. No hace falta ningún dato para tener la tarjeta: el nombre, la fecha de cumpleaños y el número de teléfono son opcionales. La tarjeta funciona incluso de forma totalmente anónima.

Sí. En cuanto validas una visita, la tarjeta en el móvil del cliente muestra el nuevo saldo. En iPhone, la actualización se envía directamente a la tarjeta Wallet.

El nombre de tu comercio, tus colores y tu logotipo, su saldo de sellos o puntos, la recompensa por alcanzar y tus mensajes del momento (promoción, información). Todo se actualiza automáticamente.

Si cambia de iPhone, sus tarjetas de Apple Wallet siguen la transferencia automática al nuevo dispositivo; en Android, Google Wallet sigue su cuenta de Google. La tarjeta Digikart migra, por tanto, con el resto de su móvil. En el mismo dispositivo, volver a escanear el QR del mostrador también recupera su tarjeta.

Sin problema: el saldo no se guarda en la tarjeta. Volviendo a escanear el QR de tu mostrador, recupera de inmediato su tarjeta con todos sus sellos o puntos.

Sí: una vez añadida, la tarjeta sigue visible en el Wallet incluso sin cobertura, como todas las tarjetas de Apple Wallet y Google Wallet. El saldo mostrado se actualiza en cuanto el móvil recupera conexión, y en el mostrador nada cambia porque eres tú quien valida la visita.

Sí. Como todas las tarjetas de Apple Wallet, la tarjeta Digikart también aparece en el Apple Watch del cliente, con su saldo actualizado. Es el comportamiento estándar de Wallet, sin ningún ajuste adicional.

No se pierde: como cualquier notificación, aparece al encender el móvil. El mensaje sigue mostrándose en la tarjeta de todos modos, y el cliente lo verá la próxima vez que abra el Wallet.

No: cada tarjeta está vinculada a un solo comercio, con su propio programa y su propio saldo. Si otro comercio también usa Digikart, el cliente tendrá allí otra tarjeta, independiente de la tuya.

Tres causas, por orden de frecuencia. La primera: el resumen programado de notificaciones, en los ajustes del móvil. Si está activo para Cartera, la notificación no aparece al enviarla: se aparta y se entrega en el resumen diario. La segunda: si la app Wallet está abierta cuando llega la actualización, la tarjeta se actualiza en silencio, sin banner. La tercera: reenviar un mensaje ya mostrado no produce nada, porque Apple y Google solo avisan de los cambios. En todos los casos, el mensaje sigue visible en la tarjeta.

El mensaje sale para todos a la vez, pero su aparición depende de cada móvil: un dispositivo apagado lo verá al encenderse y un cliente con el resumen programado activo lo recibirá en su resumen. El mensaje, en cambio, aparece en la tarjeta en cuanto se actualiza y permanece durante todo el tiempo que hayas elegido.

El cliente muestra su tarjeta (en su Wallet), la escaneas con la aplicación de iPhone de Digikart o desde tu área en línea: el sello se añade en dos segundos. En modo puntos, introduces el importe de la compra y los puntos se calculan solos.

Sí. El modo sellos abona un sello por visita (ideal para cafeterías y panaderías). El modo puntos abona puntos según el importe gastado (ideal para restaurantes, tiendas y centros de belleza). Eliges el modo al crear la tarjeta y puedes ajustarlo después.

Cuando se alcanza el umbral (por ejemplo 10 sellos), la tarjeta lo muestra y tú también lo ves al escanear. El cliente pide su recompensa en el mostrador; la validas y su contador vuelve a empezar.

Sí, a partir del plan Plus: hasta 3 niveles, por ejemplo 5 sellos para un café y 10 para un dulce. El cliente elige llevarse su recompensa o seguir acumulando. El plan Free ofrece una única recompensa.

Sí, con el plan Pro: creas cuentas de empleado que solo pueden validar visitas. No tienen acceso ni a tus estadísticas, ni a tus clientes, ni a tus ajustes.

No: eres tú (o tu TPV conectado) quien valida cada visita, nunca el cliente. Sin validación por tu parte, no se abona ningún sello.

Poco a poco: pon el QR en el mostrador, ofrece la tarjeta digital a cada cliente que enseñe su cartón y abona a mano los sellos ya conseguidos. El cliente no pierde nada y tus cartones desaparecen visita tras visita.

Ninguno. El QR de tu mostrador es público: solo sirve para darse de alta en tu programa, y escanearlo nunca abona ningún sello. Como solo tú validas las visitas, copiar el QR no permite ni trampas ni usos indebidos.

Sí, a partir del plan Plus, a 17 € al mes IVA incl.: tu logotipo aparece en la parte superior de la tarjeta de Apple Wallet y Google Wallet, en lugar del logotipo de Digikart. También puedes añadir una foto de banner y ajustar el color del texto.

Sí, en todos los planes: eliges el color de tu tarjeta en una paleta o con tu código de color exacto. La vista previa te muestra la tarjeta tal y como la verán tus clientes, en iPhone y en Android.

Sí: fijas libremente el umbral (por ejemplo 8, 10 o 12 visitas) y el texto de la recompensa. En modo puntos, fijas el número de puntos necesarios y el valor de un euro gastado.

Sí: un cartel A4 (o dos carteles A5) con los colores de tu comercio y tu código QR se genera con un clic, listo para imprimir o descargar en PDF.

Sí, con el plan Pro: tus ofertas flash y mensajes aparecen en la tarjeta y como notificación en la pantalla de bloqueo, sin SMS facturados, tantas veces como quieras.

Sí, tantas veces como haga falta y sin coste: el cartel se regenera en PDF desde tu área, en todos los planes. El QR sigue siendo el mismo y tus clientes ya registrados no notan ninguna diferencia.

Sí, en cualquier sitio donde tus clientes puedan escanearlo: escaparate, mesas, bolsas. Como es público y solo sirve para darse de alta, exhibirlo ampliamente no supone ningún riesgo: cuanto más se ve, más clientes captas.

No, nunca: las tarjetas ya instaladas se actualizan automáticamente, cambies el color, la recompensa o un mensaje. Tus clientes no tienen que hacer nada.

Sí, es el principio de las ofertas flash del plan Pro: fijas la duración de exhibición y la oferta caduca automáticamente al vencimiento. Desaparece entonces de las tarjetas de tus clientes sin que hagas nada.

Una función de los planes Plus y Pro: regalas sellos o puntos de adelanto al cliente en cuanto se da de alta. Su tarjeta no está vacía el primer día, lo que le anima a volver para completar la serie.

Con el plan Pro, el cliente que ha indicado su fecha de cumpleaños (siempre opcional) recibe automáticamente su recompensa el día señalado. Tú no tienes que hacer nada: Digikart se encarga cada año.

Tantos como quieras: el número de clientes es ilimitado, también en el plan gratuito. Es una particularidad de Digikart: la tarjeta básica es realmente gratuita, sin tope oculto.

No. El plan Free es gratuito sin duración ni permanencia. El plan Pro es mensual, sin permanencia, con 14 días gratis y cancelable en línea en cualquier momento.

Según el registro del 4 de septiembre de 2026 sobre los precios públicos de los proveedores presentes en España, las suscripciones de entrada van de 7,26 € IVA incl. (Loyapp, 10 clientes en el plan gratuito) a 36,29 € IVA incl. (Comeback); Loyallyst empieza en 25 € y Stamp Me en 29 €. Digikart Plus cuesta 17 € al mes IVA incl. y Digikart Pro 49 € IVA incl. con todo incluido. Lo que distingue a Digikart: el plan gratuito no tiene tope de clientes y lleva la marca del comercio, mientras que las entradas gratuitas de los demás se quedan en 10 clientes o en funciones básicas. Detalles en digikart.app/es/tarifs.

Sí, dos meses gratis en los dos planes de pago. Digikart Plus sale a 170 € al año IVA incl. en lugar de 204, es decir, 14,17 € al mes. Digikart Pro sale a 490 € al año IVA incl. en lugar de 588, es decir, 40,83 € al mes. El pago anual no añade permanencia: se cancela como el mensual, al final del periodo ya abonado.

Tu cuenta vuelve al plan gratuito, nunca a un bloqueo. Tus clientes y sus tarjetas se mantienen, con sus sellos y sus puntos. Las funciones de la suscripción dejan de actuar, pero tus ajustes quedan guardados: si vuelves a suscribirte, recuperas tu tarjeta tal como la dejaste, sin rehacer nada.

El plan Plus, a 17 € al mes IVA incl., compra el aspecto de la tarjeta: tu logotipo, un banner libre, el color del texto, el nombre de las unidades, hasta 3 niveles de recompensa y el bonus de bienvenida. No envía ninguna notificación. El plan Pro, a 49 € IVA incl., incluye todo el plan Plus y añade lo que trabaja solo: notificaciones ilimitadas, automatizaciones, estadísticas, cuentas de empleado, puntos de venta y conexión con el TPV. En resumen: Plus hace la tarjeta bonita, Pro la hace activa.

Todo, por un solo precio de 49 € al mes IVA incl.: todo el plan Plus (logotipo, banner, colores, niveles de recompensa, bonus de bienvenida), más las notificaciones y campañas ilimitadas, la conexión con tu TPV, las automatizaciones (cumpleaños, recuperación de inactivos, recogida de reseñas de Google), las estadísticas detalladas con exportación CSV, las cuentas de empleado y tantos puntos de venta como tiendas tengas. Sin ninguna opción de pago.

No. Las notificaciones pasan por la tarjeta Wallet, no por SMS: son gratuitas e ilimitadas. No hay hardware que comprar: basta con tu móvil o tu ordenador. Solo la instalación de la conexión con el TPV se factura una vez, 149 € IVA incl., si la solicitas.

Con tarjeta bancaria, a través de Stripe, desde tu área en línea. Recibes una factura y puedes cancelar en línea en cualquier momento.

Sí, cuando quieras, en ambos sentidos y entre los tres planes. Si bajas de plan, tus clientes y sus tarjetas se mantienen: solo se desactivan las funciones del plan que dejas.

Sí, sin ningún riesgo: el plan Free es una prueba sin límite de tiempo y sin tarjeta bancaria. Crea tu cuenta, personaliza tu tarjeta y escanea tu propio móvil para ver exactamente lo que vivirán tus clientes. Y si te tienta el Pro, es gratis durante 14 días.

La suscripción comienza al precio del plan elegido, 17 € al mes IVA incl. para Plus (3 días gratis) o 49 € IVA incl. para Pro (14 días gratis), sin permanencia y cancelable en línea en cualquier momento. Si prefieres volver al plan Free antes de que terminen los 14 días, no pagas nada y conservas todos tus clientes y sus tarjetas.

Sí. Tus clientes y tus estadísticas son tuyos, y todo está alojado en Francia. La exportación CSV (clientes y visitas) está incluida en el plan Pro: te llevas tus datos cuando quieras.

Sí. Los datos recogidos son mínimos (ninguno es obligatorio para el cliente final), se usan únicamente para el funcionamiento del programa, se alojan en Francia y nunca se revenden. El sitio funciona sin cookies publicitarias y sin banner de consentimiento.

Tu cuenta, tus tarjetas y todos tus datos se eliminan definitivamente, tras una confirmación por correo. No se conserva nada.

Nunca. La tarjeta de tu cliente solo muestra tu comercio: tus colores, tus recompensas, tus mensajes.

Mientras exista tu cuenta: es lo que permite que las tarjetas y los saldos de tus clientes sigan siendo válidos con el tiempo. Si eliminas tu cuenta, todo se borra definitivamente.

No. Los mensajes pasan únicamente por la tarjeta Wallet, en forma de notificaciones, y solo para tu comercio. Los datos de contacto de tus clientes nunca se revenden ni se usan para otros fines que tu programa.

Sí, con el plan Pro: al cobrar, los puntos del cliente se abonan automáticamente, importe incluido, sin ninguna manipulación. Ya existe un conector de Popina, y una API abierta permite conectar otros programas de TPV. Dinos cuál usas: el estudio de compatibilidad es gratuito.

Sí, una aplicación de iPhone gratuita en el App Store: escaneo de visitas en el mostrador, seguimiento de la actividad, personalización de la tarjeta y gestión de clientes. En Android y en ordenador, tu área en línea ofrece las mismas funciones desde el navegador.

Sí: tu cuenta funciona simultáneamente en la aplicación de iPhone, la tableta y el ordenador. Las cuentas de empleado (plan Pro) permiten además un acceso limitado al escaneo para tu equipo.

El escaneo requiere conexión a internet (wifi o 4G). Si se corta, puedes abonar la visita unos minutos después: el cliente no tiene que hacer nada.

Con el plan Pro: tras un número de visitas que tú eliges, el cliente recibe una sola vez una invitación a dejar una reseña de Google sobre tu establecimiento. Solo se pide a los clientes que ya son fieles, en el momento adecuado.

Con el plan Pro eliges el plazo de inactividad que dispara la recuperación y el mensaje enviado. Un cliente que no ha vuelto en ese plazo recibe entonces automáticamente tu mensaje en su tarjeta, sin que hagas nada.

En todos los planes, tu panel muestra la actividad de tu programa. El plan Pro añade estadísticas detalladas y la exportación CSV de tus datos, para analizar la fidelidad de tus clientes con todo el detalle que quieras.

Sí, con el plan Pro, sin límite de número y sin coste adicional por tienda. Añades tus puntos de venta desde Mi tarjeta y cada uno recibe su QR de alta, su cartel y sus cuentas de empleado. Tu primera tienda conserva el QR que ya usas: los carteles ya impresos siguen funcionando tal cual.

No, una sola tarjeta Wallet, válida en todas tus tiendas. Los sellos se acumulan de un punto de venta a otro: un cliente que pasa por la mañana por tu tienda del centro y por la tarde por la de la estación avanza en la misma tarjeta, sin reinstalar nada.

Sí. Un punto de venta puede declararse independiente: tiene entonces su propia tarjeta, sus propias recompensas y sus propios colores. Es lo que hay que elegir si llevas, por ejemplo, una panadería y un bar en la misma cuenta. Sus clientes son suyos, mientras que un punto de venta corriente comparte la tarjeta y los clientes de la marca.

Cada visita se asigna al punto de venta donde se escaneó, y tu página de Clientes los ordena por el establecimiento donde se dieron de alta. Así sigues la actividad de cada tienda por separado, además del total de la marca.

Sí, y es un buen uso de los puntos de venta: creas una ubicación por mercado regular, cada una con su cartel y su QR, lo que te muestra cuál te trae más clientes. Tus clientes conservan una sola tarjeta, te encuentren donde te encuentren.

La archivas en lugar de eliminarla: sus clientes y sus sellos se mantienen, y tu historial no se corta. El establecimiento simplemente desaparece de tus pestañas habituales, y sus antiguos clientes siguen visibles en la lista completa.