Der Digikart-Blog · 16. September 2026 · 6 Min. Lesezeit
Ihre Kunden zu informieren kostet je nach gewähltem Kanal entweder ein paar Cent pro Person oder gar nichts. Mit den öffentlichen Preisen französischer SMS-Anbieter als Beleg: Das kostet eine Kampagne wirklich, und das ändert die Benachrichtigung auf der Wallet-Karte am Monatsende. Mit dem Teil, den Verkaufsseiten vergessen: was die SMS besser kann.
Die Hälfte der Auslage muss noch weg, oder morgen früh sind drei Termine frei. Sie wissen genau, was Sie sagen wollen, und Sie wissen, dass eine Nachricht genügen würde, um heute Abend eine Handvoll Leute zurückzuholen. Bleibt die simple Frage: über welchen Kanal, und zu welchem Preis?
Es gibt zwei Antworten. Die SMS, die jeder kennt, pro Nachricht abgerechnet. Und die Benachrichtigung, die auf der Treuekarte erscheint, die bereits im Telefon des Kunden liegt. Beide landen auf demselben Sperrbildschirm. Wirtschaftlich sind es zwei Welten.
Hier ist der Vergleich mit den öffentlichen Preisen französischer SMS-Anbieter, die Rechnung laut vorgerechnet, und der Teil, den Verkaufsseiten vergessen: was die SMS besser kann.
Französische SMS-Plattformen veröffentlichen ihre Preislisten, und alle funktionieren gleich: Je mehr Nachrichten Sie auf einmal kaufen, desto günstiger wird die einzelne.
Zwei Dinge sollten Sie sich merken. Erstens sind diese Preise Nettopreise, die Mehrwertsteuer kommt hinzu. Zweitens ist die Staffelung für große Mengen gedacht. Ein Geschäft im Viertel, das ein paar hundert Nachrichten im Monat verschickt, bleibt dauerhaft oben in der Tabelle, dort, wo die SMS am teuersten ist.
Nehmen wir ein Geschäft, das gut läuft: 600 Kunden in der Kartei, eine Nachricht pro Monat. Zum Stückpreis der ersten Stufe kostet die Kampagne beim einen 36,60 € netto, beim anderen 39,60 € netto. Für einen einzigen monatlichen Versand. Da das SMS-Guthaben paketweise gekauft wird, müssen Sie übrigens 61 oder 66 € netto auf einmal für tausend Nachrichten ausgeben, der Rest dient den Versänden der folgenden Monate. Nichts Skandalöses, aber auch nicht nichts.
Gehen Sie auf zwei Nachrichten pro Monat, was immer noch maßvoll ist, und Sie liegen bei 1.200 SMS im Monat, also 14.400 im Jahr. Zum Preis der Stufe 10.000 Nachrichten liegt die jährliche Versandrechnung bei rund 792 € netto bei Octopush und 806 € netto bei SMSFactor.
Und diese Summe kauft nur eine Sache: die Zustellung der Nachrichten. Sie umfasst weder die Treuekarte noch das Dashboard noch den Scan an der Theke. Die Software bezahlen Sie extra.
Das Problem ist nicht der Stückpreis, der ist vertretbar. Das Problem ist die Richtung, in die der Zähler läuft. Jeder neue Stammkunde fügt der Rechnung eine Zeile hinzu. Sie gehen von 300 auf 900 Karteninhaber, Ihr Programm funktioniert also dreimal besser, und dieselbe Nachricht kostet Sie dreimal so viel.
Der Rest ist Mechanik: Man zögert. Man verzichtet darauf, die Kunden anzuschreiben, die seit zwei Monaten nicht mehr da waren, weil es 180 sind und das wieder ein Dutzend Euro macht. Man hebt die Versände für große Anlässe auf. Den Kanal gibt es noch, aber man nutzt ihn nicht mehr.
Hinzu kommt die rechtliche Auflage, die für alle gleich ist: Die CNIL (die französische Datenschutzbehörde) erinnert daran, dass elektronische Werbung, SMS eingeschlossen, grundsätzlich die vorherige Einwilligung der angesprochenen Personen voraussetzt, mit einer Ausnahme, wenn die Person bereits Kunde ist und die Nachricht ähnliche Produkte oder Dienstleistungen betrifft, sofern sie darüber informiert wird und einfach und kostenlos widersprechen kann. Mit oder ohne Einwilligung bauen Sie langsam eine Nummernliste auf, und dann zahlen Sie jedes Mal, wenn Sie sie ansprechen.
Die Wallet-Benachrichtigung beantwortet dieselbe Frage anders. Die Nachricht geht nicht an eine Nummer, sie erscheint auf der Treuekarte, die der Kunde zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt hat. Kein Guthaben zu kaufen, keine Kosten pro Nachricht, keine Kosten pro Kunde.
Bei Digikart sind diese Benachrichtigungen im Abo enthalten: 3 pro Monat im Tarif Plus, für 17 € pro Monat, und ohne Begrenzung im Tarif Pro, für 49 € pro Monat oder 490 € pro Jahr, ohne Vertragsbindung. Der Preis ist mit 200 Kunden derselbe wie mit 5.000. Beide umfassen Flash-Aktionen, die zum gewählten Datum von selbst ablaufen; der Tarif Pro ergänzt die Reaktivierung inaktiver Kunden, die Geburtstagsprämie, die Benachrichtigung in der Nähe, Statistiken mit CSV-Export, Mitarbeiterkonten und die Kassenanbindung.
Nehmen wir wieder das Geschäft von vorhin, 600 Kunden und zwei Nachrichten pro Monat. Per SMS: rund 800 € netto Versandkosten im Jahr, also fast 960 € inkl. MwSt. zum Regelsteuersatz, plus die Software. Auf der Karte: 490 € im Jahr, Software inklusive, beliebig viele Versände. Bei zwei Nachrichten pro Monat genügt der Tarif Plus mit seinen 3 Benachrichtigungen pro Monat: 170 € im Jahr. Die Details stehen auf der Seite unbegrenzte Benachrichtigungen, die vollständigen Preise auf der Seite Preise.
Sagen wir es offen: Die SMS behält drei Vorteile, die die Benachrichtigung nie haben wird.
Digikart versendet keine SMS, und das ist eine Entscheidung. Wenn Ihre Branche sie braucht, etwa ein Salon, der seine Termine bestätigt, ist es völlig schlüssig, nebenher ein Konto bei einem SMS-Anbieter zu behalten. Das eine widerspricht dem anderen nicht.
Die Trennlinie passt in einen Satz. Was jede Woche wiederkommt, läuft über die Karte: die Aktion des Tages, die Erinnerung, dass die Prämie noch zwei Stempel entfernt ist, die Reaktivierung eingeschlafener Kunden, der Geburtstag. Häufige Nachrichten an viele Menschen, also genau die, die eine SMS-Rechnung aufblähen.
Was selten und individuell ist, kann per SMS bleiben: der Termin morgen, die Bestellung zum Abholen. Wenige, gezielte Nachrichten, deren Kosten nebensächlich bleiben.
Bevor Sie bei irgendwem unterschreiben, stellen Sie drei Fragen. Werden Kampagnen pro Nachricht abgerechnet? Ist die Zahl der Kunden begrenzt? Und vor allem: Wie viel zahle ich in einem Jahr, wenn sich meine Kundenkartei verdoppelt? Lautet die Antwort auf die letzte Frage „das Doppelte“, kaufen Sie kein Treuewerkzeug, Sie mieten einen Zähler. Die übrigen Zahlen stehen in was eine Treuekarte wirklich kostet und in den FAQ.
Treuekarte in Apple Wallet und Google Wallet, unbegrenzt viele Kunden, ohne Kreditkarte, in 15 Minuten bereit.