Le blog Digikart · 16 septembre 2026 · 6 min de lecture
Prévenir ses clients coûte soit quelques centimes par personne, soit rien du tout, selon le canal choisi. Prix publics des routeurs SMS français à l'appui, voici ce que représente vraiment une campagne et ce que la notification sur la carte Wallet change à la fin du mois. Avec la partie que les pages commerciales oublient : ce que le SMS fait mieux.
Il vous reste la moitié de la vitrine à écouler, ou trois créneaux vides demain matin. Vous savez exactement quoi dire, et vous savez qu'un message suffirait à faire revenir une poignée de personnes ce soir. Reste la question bête : par quel canal, et à quel prix ?
Deux réponses existent. Le SMS, que tout le monde connaît, facturé au message. Et la notification qui s'affiche sur la carte de fidélité déjà rangée dans le téléphone du client. Les deux arrivent sur le même écran verrouillé. Économiquement, ce sont deux mondes.
Voici la comparaison faite avec les prix publics des routeurs SMS français, l'arithmétique posée à voix haute, et la partie que les pages commerciales oublient : ce que le SMS fait mieux.
Les plateformes françaises d'envoi de SMS publient leurs grilles, et elles fonctionnent toutes de la même façon : plus vous achetez de messages d'un coup, moins l'unité coûte cher.
Deux choses à retenir. D'abord, ces tarifs sont hors taxes, la TVA s'ajoute. Ensuite, la dégressivité est pensée pour les gros volumes. Un commerce de quartier qui envoie quelques centaines de messages par mois reste durablement en haut du tableau, là où le SMS coûte le plus cher.
Prenons un commerce qui tourne bien : 600 clients dans le fichier, un message par mois. Au prix unitaire du premier palier, la campagne revient à 36,60 € HT chez l'un, 39,60 € HT chez l'autre. Pour un seul envoi mensuel. Le crédit s'achetant par paquets, il faut d'ailleurs sortir 61 ou 66 € HT d'un coup pour mille messages, le solde servant aux envois des mois suivants. Rien de scandaleux, mais ce n'est pas rien non plus.
Passez à deux messages par mois, ce qui reste sage, et vous êtes à 1 200 SMS mensuels, soit 14 400 sur l'année. Au tarif du palier 10 000 messages, la facture annuelle de routage tourne autour de 792 € HT chez Octopush et 806 € HT chez SMSFactor.
Et cette somme n'achète qu'une chose : l'acheminement des messages. Elle ne comprend ni la carte de fidélité, ni le tableau de bord, ni le scan au comptoir. Le logiciel se paie à côté.
Le problème n'est pas le prix unitaire, il est acceptable. Le problème, c'est le sens dans lequel tourne le compteur. Chaque nouveau client fidélisé ajoute une ligne à la facture. Vous passez de 300 à 900 porteurs de carte, votre programme marche donc trois fois mieux, et le même message vous coûte trois fois plus cher.
La suite est mécanique : on hésite. On renonce à relancer les clients qui ne sont pas venus depuis deux mois, parce qu'ils sont 180 et que ça fait encore une douzaine d'euros. On garde les envois pour les grandes occasions. Le canal existe toujours, mais on ne s'en sert plus.
Il faut y ajouter la contrainte légale, la même pour tous : la CNIL rappelle que la publicité par voie électronique, SMS compris, suppose en principe le consentement préalable des personnes démarchées, avec une exception quand la personne est déjà cliente et que le message porte sur des produits ou services analogues, à condition qu'elle en soit informée et puisse s'y opposer simplement et gratuitement. Consentement ou pas, vous constituez lentement une liste de numéros, et vous payez ensuite chaque fois que vous lui parlez.
La notification Wallet répond à la même question autrement. Le message ne part pas vers un numéro, il se pose sur la carte de fidélité que le client a ajoutée dans Apple Wallet ou Google Wallet. Pas de crédit à acheter, pas de coût par message, pas de coût par client.
Chez Digikart, ces notifications sont comprises dans le plan Pro, 49 € TTC par mois ou 490 € TTC par an, sans engagement. Le prix est le même avec 200 clients et avec 5 000. Le plan comprend aussi les promos flash qui expirent d'elles-mêmes à la date choisie, la relance des clients inactifs, la récompense d'anniversaire, la notification de proximité, les statistiques avec export CSV, les comptes employés et la connexion à la caisse.
Reprenons le commerce de tout à l'heure, 600 clients et deux messages par mois. En SMS : environ 800 € HT de routage sur l'année, soit près de 960 € TTC au taux normal de TVA, plus le logiciel. Sur la carte : 490 € TTC sur l'année, logiciel compris, nombre d'envois libre. Le détail est sur la page notifications illimitées, et les prix complets sur la page tarifs.
Autant le dire : le SMS garde trois avantages que la notification n'aura jamais.
Digikart n'envoie pas de SMS, et c'est un choix. Si votre métier en a besoin, un salon qui confirme ses rendez-vous par exemple, garder un compte chez un routeur à côté est parfaitement cohérent. Les deux ne se contredisent pas.
La ligne de partage tient en une phrase. Ce qui revient chaque semaine passe sur la carte : la promo du jour, le rappel de la récompense à deux tampons, la relance des clients endormis, l'anniversaire. Des messages fréquents, adressés à beaucoup de monde, donc précisément ceux qui font gonfler une facture SMS.
Ce qui est rare et individuel peut rester en SMS : le rendez-vous de demain, la commande à venir chercher. Peu de messages, ciblés, dont le coût reste anecdotique.
Avant de signer chez qui que ce soit, posez trois questions. Les campagnes sont-elles facturées au message ? Le nombre de clients est-il plafonné ? Et surtout, combien je paie dans un an si mon fichier double ? Si la réponse à la dernière question est « le double », vous n'achetez pas un outil de fidélité, vous louez un compteur. Le reste des chiffres est dans combien coûte vraiment une carte de fidélité et dans la FAQ.
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