El blog de Digikart · 16 de septiembre de 2026 · 6 min de lectura
Avisar a tus clientes cuesta unos céntimos por persona o no cuesta nada, según el canal que elijas. Con los precios públicos de las plataformas españolas de SMS, esto es lo que supone de verdad una campaña y lo que cambia la notificación en la tarjeta Wallet a final de mes. Con la parte que las páginas comerciales se saltan: lo que el SMS hace mejor.
Te queda media vitrina por vender, o tres huecos libres mañana por la mañana. Sabes exactamente qué decir, y sabes que un mensaje bastaría para que volviera un puñado de personas esta tarde. Queda la pregunta tonta: ¿por qué canal y a qué precio?
Hay dos respuestas. El SMS, que conoce todo el mundo, facturado por mensaje. Y la notificación que aparece en la tarjeta de fidelización que el cliente ya lleva guardada en el móvil. Las dos llegan a la misma pantalla de bloqueo. En dinero, son dos mundos distintos.
Aquí tienes la comparativa hecha con los precios públicos de las plataformas españolas de SMS, la cuenta dicha en voz alta, y la parte que las páginas comerciales se saltan: lo que el SMS hace mejor.
Las plataformas españolas publican sus tarifas y todas funcionan igual: cuantos más mensajes compras de golpe, menos cuesta la unidad.
Dos cosas que conviene retener. Primero, esas tarifas son sin IVA, el 21 % se suma después. Segundo, la escala de descuentos está pensada para grandes volúmenes. Un comercio de barrio que envía unos cientos de mensajes al mes se queda arriba de la tabla, justo donde el SMS cuesta más caro.
Pongamos un comercio que funciona: 600 clientes en el fichero, un mensaje al mes. Al precio del primer tramo, la campaña sale por 22,44 € sin IVA. Por un solo envío mensual. Y como el saldo se compra por paquetes, hay que soltar 24,99 € de una vez, aunque el resto sirva para los meses siguientes. No es un escándalo, pero tampoco es nada.
Pasa a dos mensajes al mes, que sigue siendo prudente, y estás en 1.200 SMS mensuales, 14.400 al año. A 0,0342 €, la factura anual de envío ronda los 492 € sin IVA, casi 596 € con el IVA puesto.
Y ese dinero compra una sola cosa: que los mensajes salgan. No incluye la tarjeta de fidelización, ni el panel de control, ni el escaneo en el mostrador. El software se paga aparte.
El problema no es el precio unitario, que es asumible. El problema es hacia dónde gira el contador. Cada cliente nuevo que fidelizas añade una línea a la factura. Pasas de 300 a 900 tarjetas activas, o sea que tu programa funciona tres veces mejor, y el mismo mensaje te cuesta tres veces más.
Lo que viene después es mecánico: dudas. Renuncias a recuperar a los clientes que no vienen desde hace dos meses, porque son 180 y eso son casi siete euros más. Guardas los envíos para las grandes ocasiones. El canal sigue ahí, pero ya no lo usas.
A eso hay que sumar la obligación legal. El artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI) prohíbe enviar comunicaciones publicitarias por correo electrónico o medio electrónico equivalente que no hayan sido solicitadas o autorizadas expresamente. La excepción es la relación contractual previa: si obtuviste los datos de forma lícita y el mensaje trata de productos o servicios similares a los contratados, puedes escribir, siempre ofreciendo un procedimiento sencillo y gratuito de oposición, tanto al recoger los datos como en cada mensaje. Con permiso o sin él, vas construyendo poco a poco una lista de números, y pagas cada vez que le hablas.
La notificación Wallet responde a la misma pregunta de otra forma. El mensaje no sale hacia un número, se posa en la tarjeta de fidelización que el cliente añadió a Apple Wallet o Google Wallet. Nada de comprar saldo, ni coste por mensaje, ni coste por cliente.
En Digikart esas notificaciones van incluidas en el plan Pro, 49 € IVA incluido al mes o 490 € al año, sin permanencia. El precio es el mismo con 200 clientes que con 5.000. El plan incluye también las promos flash que caducan solas en la fecha que elijas, la recuperación de clientes inactivos, la recompensa de cumpleaños, la notificación de proximidad, las estadísticas con exportación CSV, las cuentas de empleados y la conexión con el TPV.
Volvamos al comercio de antes, 600 clientes y dos mensajes al mes. En SMS: unos 492 € sin IVA al año solo de envío, cerca de 596 € con IVA, más el software. En la tarjeta: 490 € al año con IVA incluido, software dentro, y los envíos que quieras. El detalle está en la página de notificaciones ilimitadas, y los precios completos en la página de precios.
Vale la pena decirlo: el SMS conserva tres ventajas que la notificación nunca tendrá.
Digikart no envía SMS, y es una decisión. Si tu oficio los necesita, una peluquería que confirma sus citas por ejemplo, mantener una cuenta en una plataforma de SMS al lado es perfectamente coherente. Lo uno no quita lo otro.
La línea de separación cabe en una frase. Lo que se repite cada semana va en la tarjeta: la promo del día, el aviso de que faltan dos sellos para la recompensa, la recuperación de los clientes dormidos, el cumpleaños. Mensajes frecuentes, dirigidos a mucha gente, o sea justo los que hinchan una factura de SMS.
Lo que es raro e individual puede seguir en SMS: la cita de mañana, el pedido que hay que venir a buscar. Pocos mensajes, bien dirigidos, con un coste que queda anecdótico.
Antes de firmar con nadie, hazte tres preguntas. ¿Las campañas se facturan por mensaje? ¿Hay un tope de clientes? Y sobre todo, ¿cuánto pago dentro de un año si mi fichero se duplica? Si la respuesta a la última es «el doble», no estás comprando una herramienta de fidelización, estás alquilando un contador. El resto de las cifras está en cuánto cuesta de verdad una tarjeta de fidelización y en las preguntas frecuentes.
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