Ayuda de Digikart · 5 min
Define la recompensa de tu tarjeta de fidelización: umbral en sellos o puntos, texto mostrado al cliente y varios niveles a partir del plan Plus.
Inicia sesión en digikart.fr/app y abre la página «Mi tarjeta». Haz clic en la pestaña «Recompensas». Aquí se configura todo el programa de fidelización.
El «Modo de fidelización» determina cómo avanzan tus clientes. «Sellos» añade un sello por visita escaneada. «Puntos» abona puntos según el importe gastado, que se introduce al escanear.
Rellena el campo «Recompensa» con una formulación corta y concreta, por ejemplo Un café gratis o -10 % en tu compra. Ese texto aparece en la tarjeta del cliente, en Apple Wallet y Google Wallet. Evita las formulaciones vagas: el cliente debe saber exactamente qué gana.
En modo sellos, indica el número en «Sellos necesarios» (entre 2 y 50). En modo puntos, indica «Puntos para la recompensa» y comprueba «Puntos ganados por euro gastado»: con un ratio de 1, gastar 25 euros da 25 puntos. Un umbral alcanzable en unas semanas fideliza mejor que un objetivo lejano.
A partir del plan Plus, activa «Niveles de recompensa» para ofrecer varias recompensas en un mismo ciclo, por ejemplo 5 sellos: un café; 10: un dulce. Haz clic en «+ Añadir un nivel» para añadir más (3 como máximo, con umbrales crecientes y distintos). Cuando se alcanza un nivel, el cliente elige en el mostrador: llevarse su recompensa (contador a cero) o seguir acumulando.
Sigue en la pestaña «Recompensas»: el «Bonus de bienvenida» regala sellos o puntos en cuanto se instala la tarjeta. El cliente no empieza de cero y vuelve antes. Pon 0 para desactivar la opción.
Haz clic en «Guardar» al final de la página. Las tarjetas ya instaladas en los móviles de tus clientes se actualizan automáticamente. La «Vista previa en directo» te muestra el resultado al instante.
La regla de oro de un programa que funciona: una primera recompensa alcanzable pronto. Si tu cliente medio viene una vez por semana, un umbral de 8 a 10 sellos le da un objetivo a dos meses, que es el ritmo adecuado para crear el hábito.
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