Am Samstagnachmittag kommt man zu Ihnen, um sich etwas zu gönnen, nicht zum Einkaufen. Eine Torte für vier, zwei Eclairs für unterwegs und die Bestellung der Bûche de Noël, die schon im November vorbereitet wird. Ihre Treuekarte lebt im Telefon des Kunden, sie zählt in ausgegebenen Euro und erinnert sich an den, der jeden Sonntag wiederkommt, genauso wie an die, die für zwanzig Personen bestellt.
Kostenlos, unbegrenzt viele Kunden, ohne Kreditkarte. In 15 Minuten bereit.
Sie erstellen Ihre Karte online und stellen den Aushang mit QR-Code an die Theke. Der Kunde scannt ihn ein einziges Mal mit seiner Kamera: Seine Karte landet in Apple Wallet oder Google Wallet, ohne jede App-Installation. Bei jedem Besuch scannen Sie seine Karte (oder Ihre Kasse übernimmt das): Stempel oder Punkte sammeln sich, und die Prämie schaltet sich von selbst frei.
In der Konditorei sind Punkte besser als Stempel: Der Betrag zählt, ein ausgegebener Euro ergibt einen Punkt, und die Prämie gibt es bei 100 Punkten. Am besten funktioniert kein Rabatt, sondern ein Gebäck nach Wahl aus der Vitrine, das, das sich der Kunde nicht zusätzlich zu nehmen traut. Im Tarif Pro holt die automatische Erinnerung inaktiver Kunden diejenigen zurück, die seit dem letzten Fest nichts mehr bestellt haben.
Schreiben Sie bei der Abholung gut, auf den Gesamtbetrag: ein einziger Scan, und die Karte nimmt alles auf einmal auf. Ein Hinweis, der von Ihrem Bestellschein abhängt, nicht von Digikart: Sofern der Vertrag nichts anderes bestimmt, zum Beispiel durch die Bezeichnung „acompte“ (verbindliche Anzahlung), gelten im Voraus gezahlte Beträge als „arrhes“ (Reugeld), der Kunde kann stornieren, indem er sie verliert, und wenn Sie stornieren, zahlen Sie sie doppelt zurück (Artikel L. 214-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).
Punkte. Der Stempel zählt die Besuche, ohne auf den Betrag zu schauen: Er bleibt am einfachsten zu erklären, wenn sich alle Kassenbons ähneln. In der Konditorei ist der Abstand zwischen einer Religieuse und einer Torte für acht dafür zu groß. Mit Punkten folgt die Karte der ausgegebenen Summe, und jeder kommt in seinem Tempo voran. Der Modus wird im Reiter „Prämien“ eingestellt und lässt sich später ändern.
Das ist die Aufgabe der Benachrichtigungen, ab dem Tarif Plus (17 € pro Monat, 3 Benachrichtigungen pro Monat). Ende November geht eine Nachricht an alle installierten Karten: Die Bestellungen für die Bûche de Noël sind eröffnet. Sie erreichen Menschen, die im Juni bei Ihnen gekauft haben und die Sie nie wieder angesprochen hätten. Keine berechnete SMS, die Nachricht läuft über die Wallet.
Die Basis-Treuekarte ist kostenlos, ohne Kundenlimit und ohne Vertragsbindung. Der Tarif Pro, alles inklusive für 49 € pro Monat, kann jederzeit dazukommen.