Am Samstagnachmittag kommt man zu Ihnen, um sich etwas zu gönnen, nicht um einzukaufen. Eine Torte für vier, zwei Stück für den Heimweg und die Festtagsbestellung, die schon im November im Buch steht. Ihre Treuekarte liegt im Telefon des Kunden, sie zählt die ausgegebenen Euro, und sie merkt sich den Sonntagsgast ebenso wie die Kundin, die für zwanzig Personen bestellt.
Kostenlos, unbegrenzt viele Kunden, ohne Kreditkarte. In 15 Minuten bereit.
Sie erstellen Ihre Karte online und stellen den Aushang mit QR-Code an die Theke. Der Kunde scannt ihn ein einziges Mal mit seiner Kamera: Seine Karte landet in Apple Wallet oder Google Wallet, ohne jede App-Installation. Bei jedem Besuch scannen Sie seine Karte (oder Ihre Kasse übernimmt das): Stempel oder Punkte sammeln sich, und die Prämie schaltet sich von selbst frei.
In der Konditorei sind Punkte besser als Stempel: Der Betrag zählt, ein ausgegebener Euro ergibt einen Punkt, und die Prämie fällt bei 100 Punkten. Am besten wirkt kein Rabatt, sondern ein Stück Kuchen nach Wahl aus der Vitrine, das, was sich niemand zusätzlich gönnt. In Pro holt die automatische Erinnerung inaktiver Kunden alle zurück, die seit dem letzten Fest nichts mehr bestellt haben.
Bei der Abholung, auf den Gesamtbetrag: ein Scan, und die Karte bucht alles auf einmal. Eine Sache Ihres Bestellscheins, nicht von Digikart: Bei einer eigens angefertigten Torte kann der Besteller bis zur Fertigstellung kündigen, Sie behalten die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen (§ 648 über § 650 BGB), in Österreich gilt § 1168 ABGB.
Punkte. Der Stempel zählt die Besuche, ohne auf den Betrag zu sehen, und bleibt am leichtesten zu erklären, solange alle Bons ähnlich aussehen. In der Konditorei ist der Abstand zwischen einem Windbeutel und einer Torte für acht dafür zu groß. Mit Punkten folgt die Karte dem Umsatz, und jeder kommt in seinem Tempo voran. Der Modus steht im Reiter „Prämien“ und lässt sich später ändern.
Das erledigen die Benachrichtigungen im Tarif Pro (49 € inkl. MwSt. pro Monat, alles inklusive). Ende November geht eine Nachricht an alle installierten Karten: Die Bestellungen für die Feiertage sind offen. Sie erreichen Leute, die im Juni bei Ihnen gekauft haben und die Sie nie wieder angesprochen hätten. Keine SMS-Kosten, die Nachricht läuft über das Wallet.
Die Basis-Treuekarte ist kostenlos, ohne Kundenlimit und ohne Vertragsbindung. Der Tarif Pro, alles inklusive für 49 € inkl. MwSt. pro Monat, kann jederzeit dazukommen.