Le samedi après-midi, on vient chez vous pour se faire plaisir, pas pour faire ses courses. Un entremets pour quatre, deux éclairs pour la route, et la commande de la bûche qui se prépare déjà en novembre. Votre carte de fidélité vit dans le téléphone du client, elle compte en euros dépensés, et elle se souvient de celui qui revient chaque dimanche comme de celle qui commande pour vingt personnes.
Gratuit, clients illimités, sans carte bancaire. Prêt en 15 minutes.
Vous créez votre carte en ligne et posez l'affiche avec son QR code au comptoir. Le client la scanne une seule fois avec son appareil photo : sa carte s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans aucune application à installer. À chaque passage, vous scannez sa carte (ou votre caisse s'en charge) : tampons ou points se cumulent, et la récompense se débloque toute seule.
En pâtisserie, les points valent mieux que les tampons : le montant compte, un euro dépensé égale un point, et la récompense tombe à 100 points. Ce qui marche le mieux n'est pas une remise mais une pâtisserie au choix en vitrine, celle que le client n'ose pas prendre en plus. En Pro, la relance automatique des inactifs va rechercher ceux qui n'ont plus rien commandé depuis la dernière fête.
Créditez au retrait, sur le total : un seul scan et la carte prend tout d'un coup. Une précision qui tient à votre bon de commande, pas à Digikart : sauf stipulation contraire du contrat, par exemple « acompte », les sommes versées d'avance sont des arrhes, le client peut annuler en les perdant, et si c'est vous qui annulez, vous les rendez au double (article L. 214-1 du code de la consommation).
Les points. Le tampon compte les passages sans regarder le montant : il reste le plus simple à expliquer quand tous les tickets se ressemblent. En pâtisserie, l'écart entre une religieuse et un entremets pour huit est trop large pour ça. En points, la carte suit la somme dépensée et chacun avance à sa mesure. Le mode se règle dans l'onglet « Récompenses », et se change ensuite.
C'est le travail des notifications du plan Pro (49 € TTC par mois, tout compris). Fin novembre, un message part sur toutes les cartes installées : les commandes de bûches sont ouvertes. Vous touchez des gens qui ont acheté chez vous en juin et que vous n'auriez jamais relancés. Aucun SMS facturé, le message passe par le portefeuille.
La carte de fidélité de base est gratuite, sans limite de clients et sans engagement. Le plan Pro, tout compris à 49 € TTC par mois, se prend quand vous voulez.