Tu clienta llega con sus tarros, llena sus lentejas a granel y rechaza la bolsa de papel. Tenderle un cartón para sellar suena falso. Para la tienda ecológica, es un software de fidelización sin aplicación que instalar ni tarjeta de cartón: lo añade al móvil que ya tiene, y no se le pide nada que no quiera dar.
Gratis, clientes ilimitados, sin tarjeta bancaria. Listo en 15 minutos.
Creas tu tarjeta en línea y colocas el cartel con su código QR en el mostrador. El cliente lo escanea una sola vez con la cámara: su tarjeta se añade a Apple Wallet o Google Wallet, sin ninguna aplicación que instalar. En cada visita, escaneas su tarjeta (o tu TPV se encarga): los sellos o puntos se acumulan, y la recompensa se desbloquea sola.
En una tienda ecológica, el punto por euro sigue siendo lo más justo: la compra grande del sábado y el pan del martes no pueden valer el mismo sello. Un punto por euro, y una recompensa sacada de tus estanterías en lugar de un porcentaje, un producto a granel o un buen aceite. El plan Plus abre hasta tres niveles en el ciclo y anuncia la visita de un productor por notificación, 3 veces al mes; el plan Pro no limita su número.
Sí: en cuanto llevas un fichero de clientes fieles, pasas a ser responsable del tratamiento en el sentido del RGPD, con un deber de información, minimización, acceso, portabilidad y supresión. Digikart no exige ningún dato obligatorio al cliente, aloja los datos en Francia y no revende nada. Si un cliente pide la supresión, borras su tarjeta desde tu espacio, desde el plan gratuito.
Su tarjeta vale en toda su red, con promociones negociadas a escala de cadena: en ese terreno no ganarás. La tuya lleva tu nombre, tus colores y la recompensa que has elegido, sacada de tus estanterías. El plan Plus le añade tu logotipo y un banner: tu puesto de granel o el hortelano que te abastece.
En puntos, no en sellos: fijas lo que vale un euro cobrado, un punto por ejemplo, desde el plan gratuito. Escaneas el QR del cliente e introduces el importe del ticket, granel pesado incluido. El plan Pro puede conectar Digikart a tu TPV (conector Popina o API abierta, instalación facturada una sola vez, 149 €).
La tarjeta de fidelización básica es gratuita, sin límite de clientes y sin permanencia. El plan Pro, todo incluido por 49 € al mes, se contrata cuando quieras.