Las siete y diez, la puerta no para: un café, Le Parisien, un rasca, un paquete que recoger. Son las mismas caras todos los días, y nada se lo recompensa. Para un estanco con prensa, es un software de fidelización que recompensa todo lo que no es tabaco, la prensa, las golosinas, las bebidas, los snacks, en Apple Wallet o Google Wallet.
Gratis, clientes ilimitados, sin tarjeta bancaria. Listo en 15 minutos.
Creas tu tarjeta en línea y colocas el cartel con su código QR en el mostrador. El cliente lo escanea una sola vez con la cámara: su tarjeta se añade a Apple Wallet o Google Wallet, sin ninguna aplicación que instalar. En cada visita, escaneas su tarjeta (o tu TPV se encarga): los sellos o puntos se acumulan, y la recompensa se desbloquea sola.
En un estanco con prensa, el modo puntos es el más justo: introduces el importe sin tabaco en el momento del escaneo, un euro vale un punto, y a los 80 puntos el cliente se lleva una bebida o una bolsa de golosinas. El café de la mañana y la revista del sábado suben el contador solos. El plan Plus encadena tres niveles en un ciclo, de la lata gratis al vale para snacks.
No. El Código de Salud Pública francés prohíbe la publicidad directa o indirecta a favor del tabaco, así como toda distribución gratuita y toda venta por debajo del precio homologado. Dar una ventaja por la compra de un paquete equivale a venderlo más barato que su precio homologado. Así que tu tarjeta se aplica al resto del mostrador: prensa, golosinas, bebidas, snacks.
Introduces la parte sin tabaco, y solo esa: el precio del periódico, no el del paquete. Escaneas el QR del cliente desde tu iPhone o desde el navegador de tu caja, mientras das el cambio. Nada que recalcular por la noche, y el tabaco no aparece en ningún lugar del programa.
Es incluso el mejor momento: están esperando en el mostrador. El cartel y el QR colocado en la caja hacen que añadan la tarjeta en unos segundos, sin aplicación que instalar. Con el bonus de bienvenida del plan Plus, su contador ya empieza con algunos puntos, lo que les da una razón para llevarse una lata.
La tarjeta de fidelización básica es gratuita, sin límite de clientes y sin permanencia. El plan Pro, todo incluido por 49 € al mes, se contrata cuando quieras.