El programa de fidelización de tu lavadero de coches

Tus boxes funcionan todo el día sin que haya nadie. Vacías el monedero, cambias un cepillo, y no sabes si los lavados de la semana vienen de cuarenta habituales o de doscientos desconocidos. En un self-service, el software de fidelización tiene que apañarse sin mostrador: el cliente saca la tarjeta del cartel y por fin ves quién vuelve.

Lo que te cuesta la tarjeta de papel

• Nadie en el mostrador, o sea ninguna cara: recoges monedas, no clientes
• Tres lavaderos en la misma salida del polígono, y un euro de diferencia basta para cambiar de box
• Una semana de lluvia, una restricción por sequía, y la caja cae sin que puedas avisar a nadie

Cómo funciona

Creas tu tarjeta en línea y colocas el cartel con su código QR en el mostrador. El cliente lo escanea una sola vez con la cámara: su tarjeta se añade a Apple Wallet o Google Wallet, sin ninguna aplicación que instalar. En cada visita, escaneas su tarjeta (o tu TPV se encarga): los sellos o puntos se acumulan, y la recompensa se desbloquea sola.

El programa recomendado para tu lavadero de coches

En un lavadero los importes no se parecen en nada: dos euros de aspirador, nueve euros de túnel. El modo puntos encaja mejor que el sello, un punto por euro y un lavado gratis en el umbral que fijes. El plan Plus añade hasta tres niveles en el mismo ciclo, para premiar también los pasos cortos. El plan Pro recupera solo a quien no lava desde el plazo que marques.

Preguntas frecuentes

No hay nadie en el lavadero, ¿cómo consiguen la tarjeta mis clientes?

La sacan solos. El cartel de Digikart, con tus colores, se pega en el monedero o en la pared del box. El cliente apunta al QR con la cámara del móvil y la tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet. Sin aplicación que instalar, sin cuenta que crear y sin nadie detrás de un mostrador.

Si nunca estoy en el lavadero, ¿quién valida los lavados?

Tú o tu encargado. Mejor decirlo claro: Digikart no cuenta los pasos solo, alguien tiene que escanear el QR del cliente. En la práctica se hace en la ronda de mantenimiento y recogida, o la próxima vez que el cliente te cruce. En modo puntos introduces el importe y recuperas varios lavados de golpe.

Con restricciones por sequía, ¿la tarjeta sigue sirviendo?

Es cuando más cuenta. En los episodios de sequía, los planes autonómicos y las ordenanzas prohíben lavar el coche en casa o en la calle y dejan trabajar a los establecimientos que recirculan el agua, como pasó en Cataluña durante la emergencia. Una notificación del plan Pro avisa a tus clientes de que sigues abierto.

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