Tu cliente se va encantado con sus gafas nuevas. Para un adulto, la Assurance maladie (la seguridad social francesa) solo vuelve a cubrir unas gafas dos años después, salvo si cambia la vista. Entre medias está el mantenimiento, la patilla rota, las gafas de sol de junio, el segundo par. Ahí es donde trabaja la tarjeta: un software de fidelización por puntos que mantiene el vínculo cuando la próxima venta queda lejos.
Gratis, clientes ilimitados, sin tarjeta bancaria. Listo en 15 minutos.
Creas tu tarjeta en línea y colocas el cartel con su código QR en el mostrador. El cliente lo escanea una sola vez con la cámara: su tarjeta se añade a Apple Wallet o Google Wallet, sin ninguna aplicación que instalar. En cada visita, escaneas su tarjeta (o tu TPV se encarga): los sellos o puntos se acumulan, y la recompensa se desbloquea sola.
En una óptica, la tarjeta de sellos nunca se llena: el ritmo es demasiado lento. Elige el modo puntos sobre el importe, un punto por euro. Las gafas abonan mucho de golpe, y la recompensa se aplica después al mantenimiento, una funda o unas gafas de sol. En Plus, tres niveles dan un motivo para volver antes del siguiente par; en Pro, el recordatorio despierta a quien se acerca a sus dos años.
La regla prudente cabe en una frase: deja la recompensa fuera del equipo cubierto por la Assurance maladie y la mutuelle (el seguro complementario). El presupuesto normalizado y la factura detallada deben reflejar lo que tu cliente paga realmente. Aplícala a lo que queda fuera del reembolso: mantenimiento, funda, cordón, gafas de sol sin graduar. Ante la duda, consulta con tu sindicato profesional.
Es el caso en que más sirve. Un cartón de sellos lleva tiempo perdido; la tarjeta Digikart se queda en Apple Wallet o Google Wallet, con tu nombre y tus colores, en el móvil que tu cliente lleva siempre encima. Y un saldo de puntos que le espera es un motivo concreto para volver a tu tienda y no a otra.
Conoces el calendario de tu oficio: una receta de gafas vale cinco años entre los 16 y los 42 años, tres años a partir de entonces, y la cobertura de un adulto vuelve cada dos años, antes si cambia la vista. El plan Plus ya te da el canal, 3 veces al mes: una notificación en todas las tarjetas, sin SMS facturados, del tipo «Gafas de sol graduadas, pruébatelas hasta el 15 de junio».
La tarjeta de fidelización básica es gratuita, sin límite de clientes y sin permanencia. El plan Pro, todo incluido por 49 € al mes, se contrata cuando quieras.